Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Основна інформація: 

Строки повернення і обміну. 

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

 Умови повернення для товарів належної якості. 

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця, згідно Закону «Про захист прав споживачів». 

У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару зв’язавшись з менеджером по контактному номеру телефону (095) 556-12-75 та повідомити про бажання повернення через невідповідність очікуванням. 

Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

– відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо, 

– збережена та не пошкоджена товарна упаковка, 

– збережені всі ярлики та заводське маркування,

– збережені споживчі якості товару,

– повна комплектація,

– відсутні будь-які механічні пошкодження,

– відсутні сліди користування.

Повернення відбувається будь якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця, або безкоштовно в нашому магазині за адресою: 58002, м. Чернівці, вул.Котляревського 7.

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у три способи: 

– переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару,

– повернення коштів через післяплату “Нова Пошта”,

– готівкою в нашій торговій точці при поверненню та огляду поверненного товару. 

Умови повернення для товарів неналежної якості.

У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв’язатися з менеджером по контактному номеру телефону (095) 556-12-75 та повідомити про бажання заміни або ж повернення товару.

В індивідуальному порядку вирішити питання: – при виявлені товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%, – при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів. 

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в месенджері Viber, Telegram, WhatsApp по номеру телефону зазначеному на сайті.

Відповідно закону “Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.